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よくある質問

質問
商品以外の費用を教えて下さい。

回答
商品(税込)以外に、送料+振込手数料やラッピング代がかかる場合がございます。詳しくは『送料・手数料』、『ラッピング』をご覧ください。


 

質問
注文後どの程度の日数で届きますか?

回答
●お振込み、Paypalの場合・・・15時までに確認ができれば、その日のうちに発送させて
  いただ きます。
   15時以降に振込確認が出来た場合は翌日の発送となります。                                 
  (その日の発送個数の状況等により当日お送りできることもございます)


いずれも当日の発送状況等により対応できる場合とできない場合がございますので、大体の目安としてお考え下さいませ。

 

 
質問
在庫なし』、『SOLD OUT』の商品は再入荷はありますか?

回答 
商品によっては再入荷がございます。お気軽に『お問い合わせ』からお問い合わせください。


 
質問
在庫なし』、『SOLD OUT』の商品が入荷したら教えて欲しいのですが・・・

回答 
お気軽に『お問い合わせ』からお問い合わせください。商品が入荷いたしましたらご連絡させていただきます。また、商品詳細ページの『この商品について問い合わせる』ボタンをクリックすると、商品名などが自動入力されるので便利です。


 
質問
注文したのにメールがきません。

回答 
迷子メール』をご確認下さい。
ご注文後、すぐに自動返信メールをお送りしております。30分以上待ってもメールが届かない場合は、アドレス間違いと考えられます。迷子メールのコーナーをを必ずご確認下さい。

■ご注意■ヤフーメールの場合、迷惑メールフォルダへメールが入る場合がございます。メール不着の場合は、迷惑メールフォルダをご確認下さい。 
 
質問
注文後の変更や追加はできますか?

回答 
色の変更や商品の取り消しの場合は、『お問い合わせ』にてお知らせ下さい。追加の場合は、『お問い合わせ』にてご連絡をくださっても結構ですし、ショッピングカートからご注文のお手続きをしていただいても構いません。但し、その場合は追加の商品のみをカゴに入れて下さい。また、コメント欄に追加であるということを必ず明記して下さい。

 

 
質問
届いた商品が壊れていました。

回答 
商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万一、配送中の破損・汚損した場合は着払いのご返品にて良品と交換、もしくはご返品をお受けいたします。交換・返品をご希望される場合は、商品到着後5日以内に『お問い合わせ』またはお電話にてご連絡ください。

 

 
質問
商品や、数を間違えて注文してしまいました。

回答 
申し訳ございませんが、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。

 

 

 

質問
領収書がほしいのですが。

回答 
通常は以下をもって領収書とさせていただいております。

●荷物受取時の納品書が領収書代りになります。

弊社発行の領収書をご希望の場合は商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名(法人名等)での発行をご希望の場合のみ、宛名より下部に(○○様ご注文分)とご注文者様のお名前を記載の上発行いたします。 無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。


 

 

質問
クレジットカードで支払いたいのですが。

回答 
PayPalにてお支払いください。O-FIVEにて、注文を確認後、「O-FIVE からの PayPal ご請求案内」というメールが注文確認メールとあわせて送付されます。本メールの案内に従い、PayPalにてお支払いください。

PayPalアカウントをお持ちで無い方も、住所、氏名、カード情報等の簡単な情報の入力で、クレジットカード払いをご利用いただけます。

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PayPal(ペイパル)はインターネットを利用した決済サービスです。アカウント数1億を超え、世界190の国と地域にて、PayPal口座間やクレジットカードでの送金や入金を行えます。1998年12月に設立された、アメリカの企業PayPalがサービスを提供しています。(親会社はアメリカのeBay)
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